چرا مشتریان خرید می کنند؟ و یا چرا مشتری ها از من خرید نمی کنند ؟   دانستن انگیزه خرید در مشتری ها می تواند به […]

اینترنت برای همیشه چگونگی نوآوری را تغییر داده است. مارتا دومینگز پنج سال اخیر را به بررسی دلایل و تاثیرات موج دیجیتالی پرداخته و تاثیرات مهم […]

آیا می دانستید در میان مهارت هایی که یک مدیر موفق باید فراگیرد، مهارتی به نام مهارت مدیریت تجربه مشتری نیز وجود دارد؟ در این مقاله […]

وقتی یک شرکت نیاز به یک بازیابی در خدمات مشتری داشته باشد، این موضوع به سرعت برای مشتریان آشکار می‌شود. عکس‌العمل مدیر شرکت هنگام ورود مشتریان […]

 مدیریت زنجیره ارزش و مدیریت زنجیره تامین چرا اهمیت خاصی دارد؟ امروزه مدیریت زنجیره تامین به عنوان یکی از مبانی زیرساختی پیاده‌سازی کسب‌وکار الکترونیک در دنیا […]

کسب و کار خدمات با چالش های متعددی روبرو است. در این مقاله ضمن بررسی مهترین آنها، راهکارهای عملی ارائه شده است. وقتی کسب‌وکار شما محدود به […]

آیا پژوهش در مورد استراتژی قیمت‌گذاری به روش «هر مبلغی که می‌خواهید، پرداخت کنید» برای فروشندگان ارزشی دارد؟ Shelle Santana، با انجام مطالعات و پژوهش‌، منطق […]

فقط برای یک‌لحظه به آخرین خرید بزرگی که داشتید فکر کنید. این خرید یک اتومبیل بود؟ یک‌خانه؟ یکدست جواهر بسیار بسیار لوکس که شاید فقط در […]

زمانی که مشتری عصبانی است، نیاز به توجه و درک بیشتری پیدا می‌کند. فرض کنید پولی را که با هزاران زحمت به دست آورده‌اید برای محصولی […]

کل فرایند فروش و بازاریابی در این ‌یک فکر خلاصه می‌شود که مشکل مشتری خودتان را شناسایی کرده و حل کنید. زمانی که امور به بیراهه می‌روند، […]

برنامه پاداش‌دهی در گذشته روند متفاوتی داشت و رویکرد شرکت‌های هواپیمایی و کارت‌های وفاداری بانکی قبلا به گونه‌ای بود که به ازای هر خریدی که از […]

در زمان شروع یک کسب و کار، برای رشد پایدار یک شرکت، اصول و قوانین خاصی وجود دارد. برای مثال حفظ مشتری از جذب مشتری جدید […]

در دنیای امروز، توانایی توزیع یک شرکت تولیدکننده می‌تواند مزیت رقابتی بسیار بزرگی به‌حساب بیاید. خیلی از شرکت‌ها مشتریان بسیار مختلف و متنوعی را با فاصله […]

دو حقیقت کلی در رابطه با جذب و نگهداری مشتری وجود دارد که در حوزه بازاریابی بیش از هر چیزی به آن اشاره می‌شود و اصطلاحا از […]

مذاکره بر سر قیمت تقریبا بخشی حیاتی از هر فرایند فروش و بازاریابی است. درک چگونگی آماده شدن برای مذاکره تلفنی بر سر قیمت در کاهش میزان […]