مسئولیت اجتماعی شرکتی اشاره به روشهایی دارد که شامل ابتکار عملهایی میشود که برای جامعه مفید واقع است. مسئولیت اجتماعی شرکتی یک کسب و کار، میتواند مجموعه متنوعی از تاکتیکها را در بر گیرد، از بخشیدن قسمتی از دارایی و درآمد شرکت به مؤسسات خیریه تا اجرای عملیات مرتبط با کسب کار به شیوههای سبزتر.
چند دسته عمده در دسته مسئولیت اجتماعی وجود دارد که بسیاری از کسب و کارهای امروزی در عملیات خود به کار میگیرند:
1- تلاشهای زیستمحیطی: یکی از عمده موارد تمرکز مسئولیت اجتماعی شرکت محیط زیست و طبیعت است. کسب و کارهای مختلف بدون در نظر گرفتن اندازه و سایز خودشان حجم بالایی از کربن را در محیط زیست وارد میکنند. هر قدمی که بتوانند این شرکتها بهمنظور کاست از این حجم از دی اکسید کربن بردارند، هم برای شرکت و هم برای جامعه بسیار مفید و اثربخش است.
2- انسان دوستانه: کسب و کارها مسئولیت اجتماعی خود را از طریق کمک کردن به مؤسسات و مجموعههای خیره ملی و بین المللی ابراز میدارند. کسب و کارها بهطور کلی دسترسی بسیار خوب و مناسبی به منابع مختلفی دارند که میتوانند برای خیریهها و همچنین برنامههای جامع محلی مفید باشند.
3- شیوههای اخلاقی کار: از طریق داشتن رفتار عادلانه و مبتنی بر اصول اخلاقی، شرکت قادر به اثبات مسئولیت اجتماعی خودشان میباشند. این موضوع خصوصاً برای کسب و کارهایی صادق است که در موقعیتهای جغرافیایی بینالمللی و بر اساس آن دسته از قوانین کار فعالیت میکنند که متفاوت از قوانین کار وضع شده در کشور اصلی خودشان میباشند.
4- کارهای داوطلبانه: شرکت کردن در رویدادهای داوطلبانه حرفهای بسیار زیادی در رابطه با رفتار صادقانه شرکت بازگو میکند. از طریق انجام دادن کارهای خوب و مثبت و البته بدون چشمداشت، شرکتها قادر به بیان دیدگاه و نگرانی های خود در رابطه با مسائل خاص و حمایت از سازمان های خاص هستند.
چرا مسئولیت اجتماعی شرکتها اهمیت دارند؟
امروزه پایداری و توسعه پایدار نه تنها برای مردم و جامعه از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است، بلکه برای موفقیت کسب و کارها نیز از اهمیت بسیاری دارد. از طرفی جوامع نیز با مشکلاتی دست و پنجه نرم میکنند که ازنظر مقیاس، در سطح جهان بوده و ازنظر ساختاری نیز چندوجهی در نظر گرفته میشوند – مثلاً بیماری ابولا، فقر مزمن، تغییر شرایط آبوهوا کره زمین. ازاین رو مشکلات موردی برای درگیر شدن شرکتها در آنها و نشان دادن مسئولیت اجتماعی خودشان کاملاً واضح و روشن بوده هیچگونه شک و تردیدی در رابطه با آنها وجود ندارد.
ازآنجاییکه آگاهی مصرفکنندگان در رابطه با مسائل جهانی همچنان در حال افزایش است، اهمیتی که این مشتریان برای مسئولیت اجتماعی شرکتها در زمان انتخاب برند یا محل موردنظر برای خرید خود قائل میشوند هم رو به رشد است. همچنین توجه به این نکته هم ضروری است که نسل بعدی کارمندان عموماً در پی استخدام شدن در شرکتهایی هستند که سه عامل مهم را در سودآوری شرکت خود لحاظ کنند و آنها شامل مردم، محیط زیست و درآمد هست و البته این طرز فکر دیر یا زود به تمام دنیا تسری پیدا میکند.
دراینباره میتوان به دو مسئولیت اجتماعی دو برند زیر در سطح بینالمللی در فعالیت های بازاریابی و فروش خودشان اشاره کرد:
قهوه استارباکس سیاستهایی را برقرار ساخته که بر اساس آنها هر منبع تهیه قهوه برای تولید قهوه استارباکس که شناسایی میشود باید از سه منظر اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی موردبررسی قرارگرفته و مورد تائید باشد. یا مثلاً برند تام شو Tom Shoe به ازاء هر جفت کفشی که یک مشتری از وی میخرد، یک جفت کفش به یک فرد نیازمند در نقطهای دیگر از این کره خاکی تقدیم میکند.
