در بازاریابی محتوایی یک اصل وجود دارد : “مخاطبان شما در پی محتوای شما، محصولات شما و برند شما نیستند . آنها به دنبال خلاء اطلاعاتی ، پاسخ به سئوالات و ارضای نیازهای خود هستند.”
این اصل خیلی ساده و بدیهی به نظر میرسد اما تعداد کمی از ما آنرا رعایت میکنیم . اکثر شرکتها در تولید محتوا بیشتر به دغدغه های خود توجه میکنند ، میخواهند خود را نشان دهند و بدنبال بالا بردن کیفیت محتواهای خود هستند ، همه اینها خوب است اما به تنهایی محتوای ارزشمند ( valuable content ) f بحساب نمی آیند . محتوای ارزشمند محتوایی است که یکی یا چند نیاز اطلاعاتی مخاطب را پاسخ میدهد . اما جالب است بدانیم محتوای ارزشمند نیز به تنهایی بازاریابی محتوایی یا content marketing بحساب نمی آیند .
با توجه به اهمیت بازاریابی محتوایی در سالهای اخیر ، برخی از کسب و کارها در ایران ، بودجه سنگینی را برای تولید محتوا اختصاص داده اند، اما نتیجه خوبی نگرفته اند . دلیل آن چیست ؟ بگذریم که بسیاری از انها بدون طرح ریزی چرخه محتوا ( content cycle) بصورت فله ای و بدون هدف، محتوا تولید میکنند ، بگذریم که خیلی از شرکتها ، تولید محتوا را محدود به ترجمه چند کاتالوک فنی و زیر نویس چند فیلم آموزشی خارجی میدانند ، بگذریم از اینکه برخی از آنها اصلا محتوا تولید نمیکنند و در حال کپی کردن ناجوانمردانه از دسترنج دیگران هستند ، اینجا فرض را بر این میگذاریم که محتوای با ارزش تولید میکنند . اما هنوز پا در عرصه بازاریابی محتوایی نگذاشته اند . بازاریابی محتوایی تلاقی محتوای ارزشمند valuable content)) و موقعیت درست right context میباشد . ( شکل زیر )
به زبان ساده ، محتوایی اثر بخش است که در زمان درست ، در مکان ( رسانه ) درست ارایه شود و به مخاطب درست برسد . بنابراین افراد و شرکتهایی که از طریق وب سایت، کانال تلگرام و دیگر شبکه های اجتماعی ، مشتریان خود را بمباران اطلاعاتی میکنند ، حتی اگر ان اطلاعات ارزشمند باشد ، ولی بازاریابی محتوایی( content marketing) بحساب نمیاید . ارسال انبوه و بدون هدف محتوا مانند روشن کردن نورافکنهای بسیار قوی است که دید مخاطبان ما را کور میکند . حتی اگر محتوایی باشد که آن مخاطبان سالهاست به دنبال آن هستند ، امکان دارد دیده نشود. زمانی تولید محتوا ، بازاریابی محتوایی بحساب میاید که :
۱-قبل از تلاش برای بالا بردن کیفیت محتواها ، به دنبال سوالات ذهنی مخاطبان خود باشیم . البته قبل از این مرحله ابتدا باید بدانیم مخاطبان ما چه کسانی هستند؟
۲-محتواها را در فواصل زمانی مناسب و با یک ریتم معتدل عرضه کنیم .
۳- تحقیقات نشان داده است که تولید محتوا از داستانهای خودمان ( برند و محصولات خودمان ) و مشتریانمان ، طرفداران بیشتری دارد تا بازگو کردن داستانهای دیگران. پس داستانهای خودتان را به محتوای ارزشمند تبدیل کنید که دغدغه ذهنی مخاطبانتان نیز باشد .
۴- تولید محتوا از داستانهای خودمان بسیار خوب است ، اما نقطه ایده ال و مرحله بلوغ بازاریابی محتوایی ، بازگو کردن داستانهای شما توسط دیگران برای دیگران است . نمونه های موفق ان پروژه pioneer شرکت expedia.com و Affiliate Program شرکت آمازون است. آمازون در این برنامه با تخصیص حق کمیسیون مشخص ، همه افراد را ترغیب کرده است که درباره محصولات آمازون محتوا تولید کنند . پس محتوای ایده آل محتوایی است که درباره ما و توسط دیگران تولید شود .
۵- در بازاریابی محتوایی ، کار نیکو کردن از پر کردن نیست! بجای افزایش حجم محتواها ، محتواهایی کمتر ولی منطبق بر نیاز مخاطبانمان تولید کنیم . بجای حضور در همه شبکه های اجتماعی ، شبکه هایی را انتخاب کنیم که احتمال حضور مخاطبان ما در انها بیشتر است .
محتوای ارزشمند valuable content در یک موقعیت درست right context برای شرکتها یک مزیت رقابتی محسوب میشود . اگر بتوانیم مخاطبانمان را بشناسیم و در زمان و مکان درست و با شیوه مناسب پاسخ سئوالات ذهنی او را بدهیم ، ما را یک گام از رقبایمان جلوتر میبرد . امروزه با وجود شبکه های اجتماعی متعدد و تجهیزات همراه ، میتوانیم در هرجایی که مخاطبانمان هستند ، حتی در خصوصی ترین زمانها و موقعیت ها ، حضور داشته باشیم. این برای ما یک فرصت است که میتوانیم بدرستی از آن استفاده کنیم و یا براحتی از دست بدهیم .
