هفت دليل برتري بازاريابي ايميلي نسبت به بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعي

بازاریابی ایمیلی یا شبکه های اجتماعی؟

در سالهای اخیر ، رشد  شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و سهولت استفاده از آنها باعث شده است تا بسیار از پیغامها بجای ایمیل از این طریق ارسال شوند. در اوریل ۲۰۱۶ ، بزرگترین بنگاه خبرپراکنی جهان یعنی بی بی سی اعلام کرد بزودی سرویس خبری خود از طریق ایمیل را قطع خواهد کرد . بسیاری از شرکتهای بزرگ نیز  ارتباط با کاربران خود از طریق شبکه های اجتماعی را جایگزین ایمیل کرده اند . این اتفاقات این گمان را بوجود اورده است که بازاریابی دیجیتالی از طریق ایمیل جایگاه خود را از دست داده است و به پایان خود نزدیک است . اما این همه ماجرا نیست!

در این مقاله نشان خواهیم داد نه تنها بازاریابی از طریق ایمیل هنوز زنده است بلکه طبق تحقیق ارایه شده در سایت  seomoz.org  سومین موثرترین روش بازاریابی دیجیتالی محسوب میشود . البته در سالهای اخیر ، اغلب کمپین های  بازاریابی از طریق ایمیل در ایران موفق نبوده اند و به ظاهر شبکه های اجتماعی موفقیت بیشتری داشته اند ، که دلایل آن در فرصت  دیگری به طور مفصل برسی خواهد شد . با اینکه ایمیل خود نیز قدیمی ترین شبکه های اجتماعی مبتنی بر اینترنت است ، اما چرا هنوز هم ایمیل از شبکه های اجتماعی جدیدتر تاثیر بیشتری دارد :

• طول عمر بیشتر ایمیل نسبت به شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی مبتنی بر اینترنت عمر کمتری نسبت به ایمیل دارند . معمولا” سرویسهای ایمیل بخصوص ایمیلهای عمومی مانند جی میل ، یاهو ، هاتمیل پایداری بیشتری دارند . همه ما سرویس شبکه اجتماعی گوگل ( اورکات ) را بیاد داریم . سرانجام این سرویس در سپتامبر ۲۰۱۴  خاتمه پیدا کرد . همه شبکه های اجتماعی بر اساس تغییر نیاز کاربران اینترنت و ترکیب بازار ، طول عمر مشخصی دارند . آیا دوران افول فیس بوک و گوگل پلاس نیز آغاز شده است؟ جواب این سئوال را میتوانید با مشاهده سایت http://www.internetlivestats.com  بدست اورید . در این ساین آمار لحظه ای فعالیت شبکه های اجتماعی را خواهید دید . بی دلیل نیست که در سال ۲۰۱۲ اینستاگرام توسط فیس بوک و یوتیوب توسط گوگل خریداری شدند . آیا مدیران گوگل و فیس بوک میدانستند که عمر شبکه های اجتماعی شان روزی به سر خواهد آمد؟

پر واضح است که طول عمر یک رسانه ، برای نتخاب آن جهت بازاریابی بسیار مهم است . شما تصور کنید پس از سالها فعالیت در یک رسانه اجتماعی ( گوگل پلاس) و صرف هزینه گزاف جهت تولید محتوا و جذب مخاطب و بالا بردن رتبه خود در آن ، و گرفتن هزاران طرفدار ، آن رسانه رو به افول میرود و پس از چند سال وجود خارجی نخواهد داشت . به این دلیل رسانه ایمیل ، طول عمر و پایداری بیشتری خواهد داشت و تلاش برای بالا بردن لیست ایمیل از طریق  Optin-page  ، در دراز مدت نتیجه بهتری خواهد داشت .

• مهاجرت کمتر کاربران ایمیل migration rate))

در دو سال گذشته داستان مهاجرت گروهی ایرانیان از وایبر به تلگرام را به یاد داریم . کاربران اینترنتی در شبکه های اجتماعی نسبت به ایمیل جابجایی بیشتری دارند . این جابجایی برای شرکتها هزینه بر است.  فرض کنید شرکت شما در دو سال گذشته هزینه بسیاری کرده است تا  های صفحه اینستاگرام خود را به ۵۰۰۰۰  نفر برساند . اگر این تعداد به شبکه اجتماعی دیگری کوچ کنند ، شرکت برای رسیدن به جایگاه قبلی در شبکه اجتماعی جدید باید هزینه زیادی صرف کند . مهاجرت در ایمیل نیز وجود دارد ولی نسبت آن کمتر است . به عبارت دیگر کاربران ایمیل در اینترنت با سرعت کمتری نسبت به شبکه های اجتماعی ایمیل خود را عوض میکنند .

• یکپارچگی سرورهای ایمیل در دنیا

تمام سرورهای ایمیل در دنیا با هم در ارتباط هستند و این یکپارچگی به شما امکان می دهد تا پیغام خود را  از هر ایمیلی به ایمیل دیگر ارسال کنید . تصور کنید شما در مسافرت هستید و میخواهید عکس خود را برای یکی از دوستانتان ارسال کنید . اگر بخواهید از طریق یک شبکه اجتماعی مثل فیس بوک و یا تلگرام این عکس را ارسال کنید ، این امر مستلزم آن است که دوست شما هم در فیس بوک و یا تلگرام عضو باشد . اما این قابلیت وجود دارد که ارسال عکس به هر ایمیلی ممکن  باشد . مثلآ” شما از طریق ایمیل یاهوی خودتان عکس را برای ایمیل هات میل دوستتان بفرستید . بدون اینکه نیاز باشد دوست شما هم ایمیل یاهو داشته باشد .

• رسمیت بیشتر ایمیل نسبت به شبکه های اجتماعی

اگر شما خریدی در اینترنت انجام دهید ، رسید آن برای شما ایمیل میشود . و شما با استناد بر آن میتوانید خرید خود را پیگیری کنید . در خیلی از کشورها احضاریه های دادگاه ، بخشنامه های رسمی و اطلاعیه های مهم از طریق ایمیل ارسال میشود و این مهم را گوشزد میکند که ایمیل رسمی ترین رسانه تحت اینترنت در دنیاست .

• تعداد بیشتر کاربران ایمیل نسبت به شبکه های اجتماعی :

 تعداد کاربران ایمیل در دنیا دو برابر کاربران بزرگترین شبکه اجتماعی یعنی فیس بوک است. ما هم اکنون نزدیک به ۳ میلیارد کاربر ایمیل داریم .

• امکان شخصی سازی بیشتر در محتوای ایمیل ( personalization )

همه ما از شرکتهای مختلف ایمیل های شخصی دریافت کرده ایم . شرکت هواپیمایی که با نام خودمان ، تولدمان را گرامی داشته است و یا هتل بین المللی که بر اساس ملیت و با زبان مادریمان ،  نوروز را تبریک گفته است . شخصی سازی محتوای ایمیل با مفهوم   adaptive content   امکانی است که شرکتهای فراهم کننده سرویس ایمیل ، در اختیار ما قرار میدهند . در اکثر شبکه های اجتماعی ، شخصی سازی را بر اساس گروه داریم . ولی شخصی سازی در بازاریابی ایمیل میتواند بر اساس هر شخص و با استفاده از دیتابیس هوشمند باشد .  ( به مبحث دیتابیس هوشمند و محتوای تطبیق پذیر در  فرصت دیگری خواهیم پرداخت )

• بیشترین فعالیت کاربران اینترنت در دنیا خواندن و ارسال ایمیل است

بر اساس اطلاعات سایت internetlivestat.com  ، در بین رسانه های اینترنتی ، ایمیل با حدود ۲۰۰ میلیارد پیغام ارسال شده در یک شبانه روز رکورد دار است . جالب است بدانید بر اساس تحقیقات انجام شده در آمریکا که در سایت pewinternet.org  نشان داده شده است ، تا سال ۲۰۱۲ چک کردن ایمیل بیشترین فعالیت اینترنتی بشر بوده است.

نتیجه گیری :

روند بازار به سمت استفاده بیشتر از تجهیزات موبایل مانند تلفنهای هوشمند ، تبلت ، ساعت هوشمند ، باعث استفاده هر چه بیشتر از ایمیل بعنوان یک سرویس همراه شده است . و بازاریابی ایمیل را در زیر مجموعه بازاریابی همراه  mobile marketing  قرار داده است . اگر قبل از شروع کمیپنهای بازاریابی ایمیلی ، با یک دید بلند مدت و چند ساله ، لیست ایمیل مشتریان خود را کامل و هوشمند کنیم ، این لیست یکی از دارایی های با ارزش شرکت ما خواهد شد . و آن زمان است که بازاریابی ایمیلی اثربخش و یکی از مزیتهای رقابتی شرکت ما خواهد شد .