اشتباهات رایجی که در بازاریابی اینترنتی صورت میدهیم
بدون شک بازاریابی اینترنتی یکی از بهترین ترفندهای بازاریابی بوده و بیشترین بازگشت سرمایه را به کسبوکارها ارائه میکند. اما با این وجود تعداد بسیار زیادی از کسبوکارها هستند که نمیتوانند بازدهی کافی را از بازاریابی اینترنتی دریافت کنند. هر سال حدود ۷۷ درصد از کسبوکارها بودجهی بازاریابی دیجیتال خود را افزایش میدهند، بنابراین با این حجم از بودجهبندی باید بتوان بازدهی کافی را از آن بدست آورد.
تحقیقات بسیاری روی شرکتهایی که بازاریابی اینترنتی برای آنها اثرگذار نبوده صورت گرفته است و اشتباهاتی که اغلب آنها انجام میدهند، شناسایی شده، در زیر ما سه مشکل اصلی که اغلب کسبوکارها در بازاریابی اینترنتیشان مرتکب میشوند را مورد بررسی قرار دادهایم. اگر جزو شرکتهایی هستید که این اشتباهات رایج را مرتکب میشوید، زمان آن رسیده که تغییراتی در استراتژیهای کسبوکار خود ایجاد کنید.
اشتباه اول: شما آب در هاونگ میکوبید
اگر وقت و انرژی خود را برای شناخت و درک شخصی مخاطبان خود نکنید و بدون هیچ آگاهی بازاریابی اینترنتی خود را شروع کنید، کاری به جز آب در هاونگ کوبیدن نکردهاید. بدون شناخت مخاطبان خود چگونه میتوانید پیامهایی مناسب با احساسات و خواستهی مخاطبان خود ایجاد کنید. اگر ندانید مخاطبان شما چگونه در قیف خرید خود رفتار میکنند، چگونه میتوانید تاکتیکهای مناسب برای رسیدن به آنها را انتخاب کنید. متاسفانه این اشتباهی است که اکثر کسبوکارها در زمینهی بازاریابی اینترنتی مرتکب آن میشوند.
برای اینکه بتوانید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید، سوالات زیر را از خودتان بپرسید:
- محصول و یا خدمات شما چه مشکلی را از بازار هدف خود حل میکند؟
- مشتریان شما به چه ویژگیها یا معیارهایی از محصول شما اهمیت میدهند؟
- هنگامی که خریداران در مورد محصولات/خدمات شما جستجو و یا تحقیق میکنند، چگونه عمل میکنند؟
پاسخ جامع به این سوالات به شما کمک میکند تا شناخت مناسبی از خواستهها، علایق و نیازهای مخاطبان خود بدست آورید و تمام تاکتیکهای بازاریابی خود را براساس خواستههای آنها صورت دهید. علاوه بر این، در مرحلهی اجرا نیز میتوانید از کشفیاتتان به خوبی استفاده کنید.
اشتباه دوم: انتخابهای اشتباهی انجام میدهید
مطمئنا شما به عنوان یک کسبوکار که خدماتی در حوزههای مختلف انجام میدهید، در بازاریابی اینترنتی تخصص ندارید و مجبور به کمکگیری از آژانسهای بازاریابی هستید. اغلب آژانسهای بازاریابی اینترنتی کلیهی خدمات بازاریابی را ارائه میدهند، در حالیکه بازاریابی اینترنتی حیطهی بسیار گستردهای است و به هیچ وجه یک آژانس بازاریابی نمیتواند تمامی خدمات را به خوبی حیطهای که در آن تخصص دارد ارائه کند. به دنبال آنهایی باشید که روی یک حیطه تمرکز کردهاند و آن را به خوبی انجام میدهند.
به عنوان مثال، به دنبال کسبوکاری باشید که به شما خدمات بازاریابی محتوایی ارائه میکند و کسبوکار دیگری که به شما خدمات بازاریابی ویدیویی ارائه میکند و … . این موضوع باعث میشود که کسبوکار مورد نظر تمام تمرکز خود را روی کاری که به آن سپردهاید، قرار دهد و بهترین خدمات در تمامی زمینهها به شما تعلق گیرد.
اشتباه سوم: کورکورانه عمل میکنید
اگر شما از بازاریابی اینترنتی خود نتایج بسیار مناسبی دریافت میکنید، این بدین معنا نیست که دیگر نیازی به تجزیه و تحلیل و بهبود ندارید. بسیاری از کسبوکارهایی که بازاریابی اینترنتی انجام میدهند، بدون توجه به تجزیه و تحلیل نتایج پیش میروند. این اشتباه مشابه با اشتباه اول است، شما نباید برای آگاهی و شناخت از مشتریان مقاومت به خرج دهید، هر کاری که به شناخت بیشتر از مخاطبان کمک کند، میتواند نتایج فوقالعادهای را برای شما به ارمغان آورد.
در هر زمینهای که از بازاریابان اینترنتی کمک میگیرید، از آنها بخواهید نتایجی را که به صورت ماهانه به دست آوردهاند، برای شما تجزیه و تحلیل کنند. بدین ترتیب علاوه بر شناخت مخاطبان، شما متوجه خواهید شد که کدام روش بازاریابی اینترنتی برای شما سودآورتر از بقیه است و کدام روش مناسب نیست، بدین ترتیب بودجهی خود را به صورت متناسب بین فعالیتها تقسیم خواهید کرد.
نتیجهگیری
اگر در شرایط کنونی روی بازاریابی اینترنتی سرمایهگذاری نکنید، ما معتقدیم که بزرگترین اشتباه را مرتکب شدهاید، اما اگر بودجهی مناسبی را به بازاریابی اینترنتی خود اختصاص دهید و اما در کنار آن اشتباهاتی که گفته شد را هم صورت دهید، اشتباه بزرگتری را مرتکب شدهاید.
بنابراین از این پس سعی کنید تعریف و شناخت مناسبی از مخاطبان خود داشته باشید، علایق، خواستهها و نیازهای آنها را بشناسید و براساس آنها کمپینهای مناسبی را اجرا کنید. سپس کسبوکارهای مناسبی را برای مشاوره و یا مدیریت کمپینهای بازاریابی اینترنتی خود به کار گیرید و در نهایت اینکه نتایج فعالیتهای خود را اندازهگیری کرده و برای بهبود آن اقدام کنید.
منبع: webstrategiesinc
